Banyaknya berita keluhan
masyarakat terhadap layanan SMS premium berlangganan
atau yang sering disebut REG yang seriung mengakibatkan
pulsa handphone
tersedot habis. Untuk mencegah serta menghadapi
pelanggaran yang dilakukan oleh Content Provider (CP)
nakal yang memanfaatkan layanan tersebut, ada baiknya
anda perhatikan beberapa tips berikut.
1.
Disarankan untuk tidak menggunakan secara bersama-sama
satu nomor seluler. Misalnya satu keluarga hanya
memiliki sebuah HP dan digunakan secara bergantian oleh
beberapa anggota keluarga. Dari fakta yang ada, banyak
laporan yang masuk baik ke CP, Operator, maupun BRTI
(Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), pengguna
tidak pernah merasa mendaftarkan nomornya ke layanan
yang bersangkutan, padahal pada kenyataannya, tampak
jelas bahwa pengguna tersebut benar-benar pernah
mengirimkan perintah berlangganan ke layanan tersebut.
Setelah ditelusuri, ternyata nomor tersebut memang
nomor bersama yang digunakan oleh beberapa anggota
keluarga.
2. Apabila tidak dapat dihindari
penggunaan secara bersama nomor tersebut, selalu
pastikan untuk memeriksa semua pesan yang terkirim di
directory SENT. Dan pastikan bahwa anda mengetahui
seandainya ada perintah untuk berlangganan, dikirim ke
nomor berapa pesan tadi. Pesan berlangganan diawali
dengan awalan perintah REG. Catat baik-baik perintah
tersebut beserta nomor tujuannya. Ini bakal memudahkan
pelacakan dikemudian hari.
3. Sebelum mulai
berlangganan layanan, pastikan di setiap promosi yang
disajikan oleh CP terdapat pemberitahuan yang JELAS
bagaimana cara untuk berhenti berlangganan maupun nomor
customer service-nya (pastikan nomor ini aktif). Jika
tidak, jangan berlangganan layanan tersebut.
4.
Cari tahu dengan
cermat informasi
berapa lama rentang waktu pengiriman satu SMS ke SMS
berikutnya. Juga ketahui pula berapa tarif per SMS-nya.
Dengan informasi
ini, anda dapat mengkalkulasi berapa biaya yang akan
anda keluarkan per minggu, atau per bulan. Jika anda
ragu, sebaiknya jangan berlangganan.
5. Catat
dengan cermat nomor short code misalnya 6789, 1234 dan
sebagainya yang menjadi tujuan SMS berlangganan
anda.
6. Catat pula pesan apa yang anda ketikkan
ke CP tersebut. Disarankan untuk menyimpan setiap detil
SMS tersebut dalam HP anda dan jangan pernah
menghapusnya sampai anda yakin bahwa anda tidak
membutuhkan lagi data tersebut. Beberapa HP memiliki
fasilitas penyimpanan pesan yang dikirim dalam bentuk
draft, manfaatkan fasilitas ini.
7. Ketika anda
telah mendapatkan reply yang memberitahukan bahwa nomor
anda telah terdaftar dalam layanan berlangganan
tersebut. Pastikan lagi apakah cara berhenti
berlangganan yang ditampilkan dalam promosi pihak CP
dapat berjalan dengan sempurna. Umumnya untuk berhenti
berlangganan, pengguna dapat mengetikkan pesan UNREG
yang diikuti dengan spasi dan jenis layanan
berlangganan yang telah didaftarkannya tadi.
8.
Untuk memastikan apakah anda telah benar-benar terbebas
dari layanan tersebut anda perlu menunggunya dalam 1-7
hari. Hal ini terjadi karena kemungkinan pengiriman
pesan SMS berlangganan tersebut tidak dilakukan setiap
hari namun beberapa layanan bahkan dilakukan dalam
periode mingguan.
9. Ketika anda merasa ada
sebuah pesan yang tidak diinginkan secara rutin
terkirim ke HP anda pada waktu tertentu misalnya setiap
hari jam 10 pagi, kemungkinan itu adalah layanan REG
yang secara sadar maupun tidak pernah anda daftarkan
sebelumnya. Beberapa SMS tak akan terkirim ke HP anda
jika anda mematikan HP pada jam-jam tersebut. Namun
cara ini tidaklah efektif dan akan mengganggu anda
seumur hidup. Pastikan pula berapa pulsa anda terpotong
setiap kali menerima SMS tersebut
Umumnya untuk berhenti berlangganan,
pengguna dapat mengetikkan pesan UNREG yang diikuti
dengan spasi dan jenis layanan berlangganan yang telah
didaftarkannya |
1
0. Ketika sebuah SMS yang terindikasi sebagai SMS REG
mampir di HP anda, dan anda tidak tahu layanan apa yang
sedang dikirimkan, langkah pertama yang harus anda
lakukan adalah mencatat nomor pengirim SMS tersebut.
Nomor pengirim dari CP dikenali dari jumlah digit-nya
yaitu 4 digit atau 6 digit. Apabila yang anda peroleh
adalah nomor 6 digit misalnya ABCDEF, maka CP yang
sedang mengirimkan Pesan kepada anda adalah CP yang
memiliki short code ABCD. Digit berikutnya yaitu EF
sebenarnya adalah identitas tarif layanan yang
didaftarkan oleh CP yang dikenali oleh mesin
operator.
11. Jika anda benar-benar tidak tahu
layanan apa yang pernah anda daftarkan, ketik UNREG ke
short code ABCD tadi. Perintah UNREG merupakan perintah
wajib yang diinstruksikan oleh semua operator ke
seluruh CP yang memiliki akses ke operator tersebut
untuk menghapus nomor pengguna dari semua layanan REG
yang ada di CP dengan short code ABCD tadi. Jika anda
telah mendapatkan reply pemberitahuan bahwa nomor anda
telah terhapus dari layanan REG tersebut, tunggulah
beberapa hari untuk memastikan seperti tercantum dalam
tip (8). Selain UNREG, dapat pula dicoba perintah lain
misalnya STOP.
12. Jika anda masih tidak berhasil
berhenti berlangganan, anda harus melaporkan CP
bersangkutan ke operator dimana anda berlangganan.
Dengan data yang ada, cukup bagi customer service
operator untuk membantu anda berhenti berlangganan.
Selanjutnya tunggu seperti di tip (8).
13. Dalam
beberapa kasus, ada kemungkinan pesan yang anda terima
tidak mencantumkan nomor pengirim namun menggantinya
dengan tulisan misalnya BIBLE dan sebagainya. Ketahui
apakah setiap kali anda mendapat SMS tersebut, pulsa
anda terpotong dalam nominal tertentu. Teknologi ini
dinamakan Sender ID masking . Jika ini yang terjadi,
maka anda akan kecewa ketika meminta bantuan ke
customer service operator. Laporkan kejadian ini ke
BRTI dan operator karena untuk mendapatkan data siapa
pengirimnya memerlukan investigasi lebih lanjut dan
pelanggaran ini masuk dalam kategori serius. Teknologi ini
sebenarnya sering dimanfaatkan oleh untuk promosi
melalui SMS. Biasanya CP yang membayar Bulk SMS dan
mengirimkannya ke nomor-nomor pelanggan yang dimiliki
CP tersebut. Meskipun Bulk SMS ini tidak mengurangi
nilai pulsa anda, namun dapat dikategorikan dalam spam
sms, dan jika anda merasa dirugikan anda dapat
melaporkannya pula ke operator atau ke BRTI.
(multiply.com/roy)